Politique de remboursement
Chez ShineMind, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité. Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez des conditions de retour ci-dessous.
Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires dès réception de votre commande pour effectuer une demande de retour. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Conditions de retour
La demande est faîte par e-mail à info@shinemind.ch et confirmée par notre service client. Le produit doit être retourné non porté, non lavé, dans son état d’origine, avec étiquettes et emballage d’origine.
Les articles en promotion ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
Procédure de retour
- Faites votre demande par e-mail à info@shinemind.ch dans les 30 jours suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande.
- Vous recevrez les instructions de retour.
- Renvoyez le produit selon les modalités communiquées par notre service client.
Frais de retour
Les frais de retour sont pris en charge par ShineMind.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 30 jours.
Articles non remboursables
- Cartes cadeaux
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Articles pour lesquels le retour est exclu pour des raisons d’hygiène
Retard de remboursement
Si votre remboursement n’apparaît pas après 30 jours, veuillez vérifier votre compte bancaire puis contacter votre établissement de paiement avant de nous écrire à info@shinemind.ch.
Contact
ShineMind – Chemin du Moulin-de-la-Grave 3 – 1285 Avusy (GE) – Suisse – info@shinemind.ch
Cette politique peut être modifiée à tout moment. La version publiée sur le site fait foi.